分阶段阐述现代消费心理学的产生与发展
消费心理学的产生和发展
(1)萌芽阶段(19世纪末到20世纪30年代)
消费心理与行为是社会经济活动中客观存在的现象,但是人们对这 一现象的研究是随着市场经济的发展而产生,并随着市场营销的需要而 逐步深入的。在商品匮乏的情况下,生产者和商人无需考虑如何扩大商 品的销路,客观上没有专门研究消费者心理与行为的需要; 在资本主义 工业革命的初期,商品经济虽说有了很大发展,但在总体上还是供不应 求的,多数商品处于“卖方市场”的阶段,企业在生产和经营的过程中 无需担心产品的销路而考虑消费者的需求,有关消费者心理的问题在这 一时期自然不会引起人们的重视;
19世纪末20世纪初,资本主义经济进入繁荣发展阶段,在这一时期 ,心理学的发展为消费心理学的产生提供了可能。从19世纪末德国 心理学家威廉· 冯特创立第一个心理实验室开始,心理学理论得到迅 速的发展,出现了众多的流派,创立了各种各样的心理分析方法, 正是这些理论和方法为消费心理与行为的研究奠定了科学的基础。 越来越多的心理学研究者不再满足于实验室从事纯学术研究,而纷 纷把其研究扩展到工业、军事、教育及医学等各个社会领域,尝试 运用心理学的理论和方法来解释和指导人们的社会实践活动。
1901 年美国心理学家沃尔特· D· 斯科特(W.D Scott)提出可以将心理学 应用到广告活动中,1903年《广告心理学》出版,开辟了消费心理 学研究的先河。 1912年,德国心理学家闵思特发表了《工业心理学》一书,阐述了 在商品销售中广告和橱窗陈列队消费者心理的影响。 “行为主义”心理学之父约翰· 华生的“刺激-反应”理论,即“SR”理论,这一理论解释了消费者接受广告刺激物与行为反应的关系 ,被广泛地运用于消费者行为的研究之中。
(2)发展应用阶段(20世纪30年代到60年代)
这一时期,消费者行为研究被广泛地应用于 市场营销活动中,并得到了迅速发展。 1951年,美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论 1953年,美国心理学家布朗开始研究消费者对商标的倾向 性 1957年,社会心理学家鲍恩开始研究参照群体对消费者购 买行为的影响 1960年,美国正式成立“消费者心理学会” 1969年,成立了“顾客协会” 与此同时,消费心理学的学科体系基本形成了。
(3)成熟阶段
20世纪70年代以来,国外有关消费心理与行为的研究 进入全面发展和成熟阶段, 概况起来是:研究角度多元化 、研究参照多样化、研究方法定量化。除学术团体外,许 多大企业也设立了研究机构,专门从事消费心理学的研究 ,有关消费心理学的理论和知识的传播日益广泛,并受到 社会各界的高度重视。近年来,消费心理学研究内容日益 深入,研究方法趋向多样化。除了传统的定性分析以外, 还运用统计分析技术、信息技术及动态分析等现代科学的 研究成果,建立了精确的消费心理与行为模型,对消费心 理现象进行定量分析,从因果关系、动态发展及数量变化 上揭示各变量之间的内在联系,从而把消费心理学的研究 推入一个新的阶段,使消费心理学的研究内容更加全面, 理论分析更加深入,学科体系也更加完善,消费心理学在 实践中得到越来越广泛的应用。
延伸阅读
消费心理学的发展表现为什么
消费心理学的产生和发展分为三个阶段
知识积累阶段
这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出:两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产,即商品生产,随之而来的是贸易”商品生产和贸易往来促使生产者、 经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以消费心理学下重要范畴。
了解消费心理对个人的意义
消费心理学的意义是研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学(consumer psychology)是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。
任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。
准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。
消费心理学的研究方法有哪些应遵循的原则包括哪些
1.客观性原则实事求是,科学就是对客观事物本质的认识,就是按照事物本来的面目来说明、解释事物。
2.辩证发展原则任何事物都处在发展变化过程中,任何事物都有不止一面,要用辩证和发展的眼光去看待。不同的社会环境人的消费心理也会发生变化。
3.理论联系实际心理学研究的理论目的就是探索心理发生、发展和活动的规律,为解答精神和物质的关系提供科学的依据,运用心理学原理去解释解决各种问题!
消费心理学原理
消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。 消费心理在各类人群及各年龄段的表现 据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:
女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。
相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。
花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。 当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。
而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他们的动手操作能力强。
另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处,最受消费者信任。
人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,而且她们整体服务态度好,所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。
上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”,人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理学的研究方法有哪些,应遵循的原则包括
消费心理学研究的原则
1、客观性原则
2、联系行原则
3、发展性原则
二、消费心理学研究方法
1、观察法
优点:比较直观、比较真实
缺点:具有一定的被动性、片面性和局限性,难于区分偶然和规律性的现象。
2、访谈法
面对面访谈法、电话访谈法
优点:较容易取得预期资料,准确性高
缺点:所耗费用高、被访谈人员素质要求高
3、问卷法
邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、
拦截问卷法、集体问卷法
优点:能够同时取得很多被试着的信息资
料,可以节省大量的调查事件和费用,简便易行
缺点:文字语言为媒介,无法沟通交流
4、综合调查法
5、实验法
实验室试验法、自然实验法
优点:前者信息比较准确,后者具有主动性
缺点:前者难以准确测定复杂的个体心理现象,后者难于控制实验效果
6、投射法
优点:能够探究人的内心世界和潜意识,得到有价值的心理活动资料。
缺点:技术性很强,实际操作难度很大。
三、研究消费心理学的意义
1、有助于企业根据消费者需求变化开展生产经营活动,增强市场营销活动效果,增强竞争力。
2、有助于消费者自身素质的提高,科学地进行个人消费决策,改善消费者行为,实现文明消费。
3、有助于推动我国尽快加入国际经济体系,开拓国际市场,增强企业的国际竞争力。