一、曾仕强:有效沟通的艺术 | 免费获取演讲录音
曾仕强:有效沟通的艺术
曾仕强是一位资深的沟通与领导力专家,凭借其丰富的经验和独特的洞察力,成为了许多人心目中的导师。他的演讲以其独特的风格和深刻的见解而闻名。曾仕强深谙有效沟通的艺术,他对此有着独到的见解和丰富的经验。
在这次演讲中,曾仕强将分享他对于有效沟通的理解,探讨在职场和生活中如何建立良好的人际关系,以及如何通过沟通实现个人和团队的成功。这将是一次关于沟通艺术的独特体验,将让您受益匪浅。
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为了让更多的人受益于曾仕强的演讲,我们决定免费分享演讲录音。这将是一次难得的机会,您可以在家中或者在办公室的闲暇时间免费收听这场思想的盛宴。通过聆听曾仕强的讲述,您也可以获得更多对于沟通艺术的理解和启发。
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感谢您阅读!希望通过这次演讲,您能够获得更多关于有效沟通的启发与帮助。
二、曾仕强八大沟通技巧?
沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
这句话是说,我告诉你,你是可以告诉别人的,但是你要经过你自己的过滤,经过你自己的判断,该不该告诉,那是你自己的事情,你要讲到什么地步,也是你自己的事情,跟我无关。
我们讲话是因时因地的调整,我告诉你,是我考虑过可以告诉你,我应该这样说,那是我的事情,至于你应不应该告诉别人,那是你的事,你要自己负责。
每个人听到别人的话后,要考虑他有没有主观的东西,有没有成见,有没有添油加醋,我听到什么程度,我要不要加以调整再告诉别人。
案例:你的部属给你讲,我们加班费太低了,如果不调整,我们就拒绝加班。如果你直接给老板讲,你的老板会直接问那个员工:听说你们很不满意加班费。员工一定否认:没有啦,哪有这么严重。你就把自己掉在半空中,你的领导就怀疑你,兴风作浪,威胁领导。部属对你讲话,他比较没有保留,但部属对上面,他会让他三分。
2.要告诉别人,不要说我说的。
我说给你的话,你可以告诉别人,但是那已经变成你的话了,不是我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。
如果你赤裸裸把握暴露出来的话,我就干脆否认。
中国人是你怎么问,我怎么回答才能让你满意。
我们是用利害关系来回答,而不是用事实来回答。问卷调查在中国经常不准,是因为我们是用厉害关系来回答而不是用真是的状况来反映。
案例:中国的老板要辞退一个员工,就把干部叫来,问:你觉得你的部属那个人怎么样啊?干部说:不错啊?(不错是个空气球)。老板说:是不错啊。干部然后一直说他怎么怎么好。老板说:这种人你都感觉不错嘛?干部说:不,这个人看起来不错,其实糟的不得了。(中国人试探来试探去)。老板:既然你觉得他不好,还留着他干什么呢?
中国人经常说:我给你说,真的假的我不知道。就说明,我告诉你后, 你完全负责。
你要跟别人讲什么情报的时候,你最好不要说是谁说的,尤其是当秘书助理的人
当你问人家谁说的时候,人家不想告诉你,你要尊重人家.
沟通的其他一些法则:多听,多看,多想,少说。
要站在不讲话的立场来讲。
案例:你的部属给你讲,加班费太低了,不调整就拒绝加班。你跑到老板的办公室里,然后不说话。老板说:有什么事?你说:没有。他说:有事情就讲,吞吞吐吐干什么?你说:我一讲你会生气。老板说:不会啊。你说:我认为我们公司的加班费已经很好了,但是就是有些人,不知道怎么搞的,就是一百个不满意,你说奇怪不奇怪。老板反而劝你:你不能这样想啊,也许我们的加班费确实比别人少。你说:绝对不会。他说:你出去调查调查,如果确实比我们高,我们要改善。
我们要把问题弄清楚,再去反映问题.中国人你去跟他讲事情,他不会问你是真得还是假得.因为问了等于白问.
中国人给你讲相反的话,是在测试你有没有把握,而不是反对你。
所以当老板反对你的时候,他是在诈你,不是在反对你。所以你讲话之前,一定要把问题搞清楚,才经得起考验。
中国人找对方商量不是要听取他人的意见,而是要给他人面子。你给他面子,他就支持你,否则他就破坏你。
案例:问路,别人想:我这里是问路处吗?我是卖香烟的。所以你要去卖香烟,然后顺便问路。
案例:老板在电梯里碰到你,周围是他的朋友,他如果一句话都不给你讲,就好像不会照顾部属,所以他一般会讲:来,等会一起吃饭。你应该回答:你看呢?你看呢?如果下去,你老板在等你,则和他去吃饭。如果老板不在,就说明老板刚才只是在客气。
所以不要小看任何人,人人是贵人,你就永远有贵人.你看很多时候事后才知道那个是贵人.
我们要随时做调整.所以中国人讲话的时候要看你的表情,你越认同,他就讲得越多.他脸色不对的时候,你就要停了.你开始不想讲了,就转移话题.话讲到差不多就够了.
中国这个民族是含含糊糊的清清楚楚.如果一个老板叫你一起吃饭,你说真得假得,那就好笑了.做任何事情一定要记住,我们该讲的话不一定要抢先讲出来,不一定.要等到对方实在要听得时候,你才讲出来,你才是高明的.有些人太热心了,不停的讲,讲到最后你就一点信用都没有.
讲话要等到必须要说的时候才说,才会比较有价值。
你在讲的时候,老板在做东做西,就在暗示你不要讲了.
你怎么做第一个发言的人.记住,你要争取第一个发言的人,你要用眼睛去看其它人,谁看到你,你都要用眼睛回应他叫他先讲,然后几十个你都回应过,你就先讲了,这是众望所归嘛.因为我们注意礼尚往来,他们就比较容易接受.
如果开会你想先说话,你要先请别人,别人一定说,不要不要,然后别人一定请你,然后你再讲,叫礼尚往来。
沟通的三种层次:
1. 沟而不通
2. 沟而能通
3. 不沟而通
一个人的前途命运是掌握在会议中的,因为只有在会议中,领导才会有可能注意到你,所以你要充分准备。然而,却不要在你的顶头上司之前讲话,不然会遭到打压。
所以开会之前,你要事先找你的顶头上司商量:我们来提一个意见,一定会得到大家的认同。然后让上司去讲,才不会遭到打压。
.开会前,我就充分做准备,但是我不会去发言,我会找我的主管商量.我说这次开会,我们来提一个意见,一定会得到大家的认同,什么意见,他就很高兴.然后他说,你想的,你去讲嘛.我说,你提,你提,我人微言轻,我讲得没什么分量,你讲出来才会有分量,你比较会讲,这样提出来才有作用.然后我说你讲你讲,讲得非常好.他会打压我吗?那不是我的功劳都被被他抢掉了吗?
在中国,一个人升迁有三种方式:
1. 干掉老板
2. 和老板平起平坐
3. 把顶头上司推上去,然后把你拉上去。
聪明的人一定要把最好的点子贡献给你的顶头上司.他又感谢你,将来他非拉你不可.所以开会一定要好好动脑筋,但不要急于去讲,因为讲的人会担很大的风险.你交给你的上司,然后他还会考虑是他讲还是他的上司讲.所以我们沟通几乎是场外在沟通.
会而不议
中国人的会议不是用来沟通的,而是在会前已经充分沟通过了,然后一开会,一宣布就鼓掌通过。如果你有一个方案要提议,要事先想,我的方案会有哪些障碍,则应该找相关人员提前沟通。比如你去找财务:这个方案,只有你们部门通过了,我才会提,如果你不通过,我不会提。财务一定说:我们这面,只要方案合理,就一定会支持。你说:是啊,我们每次都是得到你们的支持,才能够实现。我这个方案先放在你这里,你现在就审核,如果通过,我就去提,如果不通过,我干脆就不提了。你说怎么样修改,我就按你说的去改。他就会站在你的立场上,给你很多方便。
如果开会有异议一定不要决定,不要着急决定,因为被否决的一方不会善罢甘休,一定会千方百计阻挠方案的执行。所以当有异议的时候,所以你说:既然大家有不同意见,我们不急着做决定,我们先散会,下次开会再决定。然后会后,手下重新沟通,会后沟通比会上沟通更容易,因为没有面子问题。
现场问答:
如果沟通的原则是让对方做决策,如果对方也知道这一原则的时候,如何?
形势比较差的人先开口。
老板不开口,干部什么都讲出来了,老板一开口,干部只讲你问的那一部分。
副总觉得自己发挥不了才能,提出在公司保留股份,再另外开辟一条道路,董事长该怎么办?
如果干部当初是因为理念不同而离开,他回来应该留他,他在外面体会到当老板不容易,回来会踏踏实实干。
如果干部当初是因为薪水低而离开,他回来不应收留。
三、有效沟通的定义?
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
达成有效沟通须具备两个必要条件:。信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
四、有效沟通的方法?
1 一定要控制自己的情绪。在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受,甚至让你很气愤, 这时候一定要控制好自己的情绪,无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决,只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
2 彼此让一步。本着“退一步海阔天空”的原则,在沟通的过程中不妨都退让一步,只要不是原则性的问题都可以相互退让,这样可以促进有效的沟通,很快达到双方满意的结果,看起来都退让一步,其实结果却是双赢的局面哦。
五、有效沟通的作用?
将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。
六、有效沟通的要求?
(1)及时:及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通,并使信息发生效用。
为此要做到:①传送及时:在信息传递过程中,尽量减少中间环节,用最短的时间传递;②反馈及时:接收者接到信息后,应及时反馈,这有利于发送者修正信息;③利用及时:双方要及时利用信息,避免信息过期失效。
(2)全面:要求发送者在发出信息时完整全面。
(3)准确:准确的信息医学教育网`搜集整理,可充分反映发送者的意愿,使接收者正确理解信息。
七、有效沟通的意义?
我个人认为有效沟通的意义应该是深远重大。传递和获得信息。通过有效沟通,能提高人的办事效率并节省时间与精力。
改善人际关系。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系,而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。
第三,帮助你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。
第四,使你的话变得举足轻重,让人乐于去倾听。
八、有效沟通和高效沟通的区别?
两者的区别就是,很多时候,人们将有效沟通当成高效沟通来看。如果说有效沟通代表了信息的顺畅和互动,那么高效沟通不仅是信息层面的沟通,还带有一些感情上的联系和互动。在高效沟通的状态下,沟通双方往往有着默契和稳定和谐的关系。
九、有效沟通和无效沟通的例子?
有效沟通就是说通过双方的交流后产生了好的效果,在和逆反期的孩子交流后,孩子能主动跟父母亲承认错误,能心平气和的处理突发事情,这就是有效沟通;反之交流后,没有能够打动孩子,孩子仍然是我行我素,没有丝毫的变化,说明教育是失败的。当然教育不是一蹴而就的事儿,要讲究方式方法,要慢慢来。
十、曾仕强讲与上级沟通的技巧
曾仕强讲与上级沟通的技巧
与上级沟通对于每个职场人士来说都是重要的技能。无论是要向上级汇报工作进展还是提出建议和意见,良好的沟通能力是成功的关键。然而,有时候我们可能会遇到与上级交流困难或不顺畅的情况。曾仕强作为一位成功的职业人士和沟通专家,分享了他的一些与上级沟通的技巧。
建立良好的基础
在与上级进行有效沟通之前,你需要建立起良好的基础。这包括与上级建立信任关系,让他们意识到你是一个可靠、负责任的员工。
尽量按时完成任务,并提供高质量的工作成果。准确地完成上级交给的任务,展示自己的专业能力和工作态度,将为你在上级心中树立良好的声誉。
积极参与团队合作和公司活动。通过积极参与团队工作和公司活动,你将有机会展示自己的才华和领导能力,为同事和上级留下深刻的印象。
倾听和理解
与上级沟通的关键之一是倾听和理解他们的需求和期望。曾仕强建议,当你与上级交谈时,要全神贯注地倾听他们的意见和指示,并尽量理解他们的观点。
要做到这一点,你可以采取以下措施:
- 避免打断上级发言,尊重他们的发言权。
- 积极运用非语言沟通技巧,比如眼神接触和肢体语言,展示你的关注和理解。
- 在表达自己的观点之前,先确认自己对上级的意思有清晰的理解。
通过倾听和理解,你能够更好地满足上级的期望,并将其转化为实际行动。
清晰而有条理地沟通
与上级沟通时,清晰而有条理地表达你的想法和观点至关重要。曾仕强强调,沟通应该简洁明了,避免使用模糊、含糊不清的表达方式。
以下是一些提高沟通清晰度的技巧:
- 使用简单的语言和直接的表达方式。
- 用例子和实际情况来支持你的观点。
- 结构化你的讨论,使其有条不紊地进行。
通过清晰而有条理的沟通,你能够更好地传达自己的意图,并确保上级准确地理解你的信息。
积极解决问题
在工作中,难免会遇到问题和挑战。曾仕强建议,当你遇到问题时,要积极主动地解决它们,并向上级寻求帮助和建议。
然而,要注意在向上级提出问题之前,先尝试解决问题的办法。这表明你有独立思考和解决问题的能力。当你向上级寻求帮助时,提供你曾经尝试的方法和结果,以及问题的具体细节。
积极解决问题能够展示你的职业精神和决策能力,并得到上级的认可和赞赏。
建立正面的反馈机制
与上级建立正面的反馈机制能够促进双方之间的沟通和发展。曾仕强建议,你可以主动向上级寻求反馈,并展示对反馈的接受和改进态度。
在寻求反馈时,你可以:
- 提出具体的问题,以引导上级的反馈。
- 展示对反馈的开放心态,接受上级的建议和指导。
- 积极采取行动,改进自己的工作表现。
通过建立正面的反馈机制,你能够不断改进自己的工作,并与上级建立更加紧密的合作关系。
与上级有效沟通是职场成功的关键之一。通过曾仕强分享的与上级沟通的技巧,我们可以学到如何建立良好的基础、倾听和理解、清晰而有条理地沟通、积极解决问题,以及建立正面的反馈机制。
当我们能够与上级有效沟通时,我们能够更好地展示自己的能力和专业素养,提高工作效率和工作成果。在职场中,拥有良好的沟通技巧将成为我们成功的利器。